Informações GDPR

1. Introdução ao GDPR

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da União Europeia que protege os dados pessoais dos cidadãos da UE. A avoterage.com está totalmente comprometida em cumprir o GDPR e proteger os seus direitos de privacidade.

Esta página fornece informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados pessoais e como pode exercer os seus direitos ao abrigo do GDPR.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo processamento dos seus dados pessoais é:

• Nome da Empresa: avoterage.com
• Endereço: Rua Dom Pedro IV, 142, Porto, Portugal
• Email de Contacto: support@avoterage.com
• Email Alternativo: info@avoterage.com
• Email de Privacidade: contact@avoterage.com

3. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

3.1 Consentimento

Você forneceu consentimento explícito para processar os seus dados para fins específicos. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

3.2 Execução de Contrato

O processamento é necessário para executar um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

3.3 Obrigação Legal

O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

3.4 Interesses Legítimos

O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que não prevaleçam os seus interesses ou direitos fundamentais.

4. Os Seus Direitos ao Abrigo do GDPR

O GDPR concede-lhe vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Explicamos cada direito em detalhe:

4.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de obter confirmação sobre se estamos a processar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, acesso aos dados e às seguintes informações:

• As finalidades do processamento
• As categorias de dados pessoais em questão
• Os destinatários ou categorias de destinatários
• O período de conservação previsto
• A existência de outros direitos
• A fonte dos dados, se não foram recolhidos diretamente de você

Para exercer este direito, envie um pedido para support@avoterage.com. Responderemos dentro de 30 dias.

4.2 Direito de Retificação

Você tem o direito de obter a retificação de dados pessoais inexatos. Também tem o direito de completar dados incompletos, fornecendo uma declaração complementar.

Se descobrir que os seus dados estão incorretos, contacte-nos imediatamente. Corrigiremos os dados sem demora injustificada.

4.3 Direito ao Apagamento (Direito a Ser Esquecido)

Você tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais se:

• Os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
• Você retira o consentimento e não existe outra base legal
• Você se opõe ao processamento e não existem motivos legítimos prevalecentes
• Os dados foram processados ilegalmente
• Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal

Note que este direito não é absoluto. Podemos ter obrigações legais que nos impeçam de apagar certos dados.

4.4 Direito à Limitação do Processamento

Você tem o direito de obter a limitação do processamento se:

• Você contesta a exatidão dos dados pessoais
• O processamento é ilegal e você se opõe ao apagamento
• Já não precisamos dos dados, mas você precisa deles para reclamações legais
• Você se opôs ao processamento enquanto verificamos se os nossos motivos legítimos prevalecem

Quando o processamento é limitado, podemos armazenar os dados, mas não processá-los de outra forma.

4.5 Direito à Portabilidade dos Dados

Você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática. Você também tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador.

Este direito aplica-se quando:

• O processamento é baseado no consentimento ou num contrato
• O processamento é realizado por meios automatizados

Forneceremos os dados em formato CSV ou JSON, conforme solicitado.

4.6 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais quando:

• O processamento é baseado em interesses legítimos
• O processamento é para fins de marketing direto
• O processamento é para fins de investigação científica ou histórica

Se você se opuser ao marketing direto, deixaremos de processar os seus dados para esse fim.

4.7 Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas

Você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou o afete significativamente.

Se usarmos decisões automatizadas, informá-lo-emos e dar-lhe-emos a oportunidade de solicitar intervenção humana.

5. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo do GDPR, siga estes passos:

5.1 Envie um Pedido

Envie um email para support@avoterage.com com:

• O seu nome completo
• O endereço de email associado à sua conta
• Uma descrição clara do direito que deseja exercer
• Qualquer informação adicional relevante

5.2 Verificação de Identidade

Para proteger a sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

5.3 Prazo de Resposta

Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias. Se precisarmos de mais tempo, informá-lo-emos e explicaremos o motivo.

5.4 Sem Custo

Na maioria dos casos, não cobramos uma taxa para processar o seu pedido. No entanto, se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar processar o pedido.

6. Recolha e Uso de Dados

6.1 Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, email, data de nascimento
• Dados de Contacto: Endereço, número de telefone
• Dados de Conta: Nome de utilizador, palavra-passe (encriptada)
• Dados de Transação: Histórico de compras, métodos de pagamento
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo no site, padrões de navegação
• Dados de Marketing: Preferências de comunicação, histórico de interações

6.2 Como Usamos os Seus Dados

Usamos os seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços
• Processar transações e pagamentos
• Comunicar com você sobre a sua conta
• Enviar atualizações e ofertas de marketing (com consentimento)
• Personalizar a sua experiência
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Realizar análises e pesquisas

7. Partilha de Dados

7.1 Quando Partilhamos Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Fornecedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o site
• Processadores de Pagamento: Para processar transações seguras
• Parceiros de Marketing: Com o seu consentimento explícito
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei
• Sucessores Comerciais: Em caso de fusão ou aquisição

7.2 Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora da UE. Garantimos que estas transferências cumprem o GDPR através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação
• Outras salvaguardas apropriadas

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação: Usamos SSL/TLS para proteger dados em trânsito
• Controlo de Acesso: Acesso limitado aos dados apenas para pessoal autorizado
• Pseudonimização: Onde possível, processamos dados de forma pseudonimizada
• Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança regularmente
• Formação: O nosso pessoal recebe formação sobre proteção de dados
• Resposta a Incidentes: Temos procedimentos para responder a violações de dados

9. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços que solicitou
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas
• Fazer cumprir os nossos acordos

Os períodos de retenção específicos variam dependendo do tipo de dados:

• Dados de Conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de Transação: 7 anos para fins fiscais
• Dados de Marketing: Até você retirar o consentimento
• Dados Técnicos: 24 meses

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1 Gestão de Cookies

Você pode gerir as suas preferências de cookies através:

• Do banner de consentimento de cookies no site
• Das configurações do seu navegador
• De ferramentas de opt-out de terceiros

10.2 Como Retirar o Consentimento

Para retirar o consentimento para cookies:

1. Limpe os cookies do seu navegador
2. Ajuste as configurações de cookies no nosso site
3. Contacte-nos para remover dados associados

11. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para:

• Apagar os dados
• Suspender a conta
• Notificar os responsáveis, se apropriado

12. Violações de Dados

No caso improvável de uma violação de dados pessoais:

• Notificaremos a autoridade de supervisão dentro de 72 horas
• Notificaremos os utilizadores afetados se houver alto risco
• Tomaremos medidas imediatas para mitigar os danos
• Investigaremos a causa e implementaremos medidas corretivas

13. Autoridade de Supervisão

Você tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente se acreditar que o processamento dos seus dados viola o GDPR.

Em Portugal, a autoridade de supervisão é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

No entanto, encorajamos você a contactar-nos primeiro para que possamos tentar resolver qualquer preocupação.

14. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta política GDPR periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Email para o endereço registado na sua conta
• Aviso proeminente no nosso site
• Solicitação de novo consentimento, se necessário

15. Contacto e Questões

Se tiver questões sobre esta política GDPR ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email Principal: support@avoterage.com
• Email de Privacidade: contact@avoterage.com
• Email Geral: info@avoterage.com
• Endereço: Rua Dom Pedro IV, 142, Porto, Portugal

Estamos comprometidos em responder a todas as questões e pedidos prontamente e de forma transparente.

16. Compromisso com a Conformidade

A avoterage.com está totalmente comprometida em cumprir o GDPR e todas as leis de proteção de dados aplicáveis. Revisamos regularmente as nossas práticas para garantir conformidade contínua.

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima. Investimos continuamente em tecnologia e formação para manter os mais altos padrões de proteção de dados.